쇼핑몰 PG 가입이 끝나면 두 가지를 받게 됩니다. 하나는 PG사 관리자 화면에 들어갈 수 있는 계정이고, 다른 하나는 쇼핑몰에 결제창을 붙일 때 쓰는 연동 정보입니다. 연동 정보는 PG사마다 부르는 이름이 조금씩 다르지만, 대개 상점을 구분하는 아이디와 결제 요청이 사장님 쇼핑몰에서 온 것인지 확인하는 키로 이루어져 있습니다.
이 정보가 있어야 손님이 누른 결제 버튼이 사장님 가맹점으로 연결됩니다. 받으신 정보는 연동이 끝날 때까지 한곳에 모아 두시면 편합니다.
연동 정보는 사장님 쇼핑몰의 결제를 여는 열쇠와 같아서 잘 보관하셔야 합니다. 특히 키는 다른 사람에게 그대로 보내거나 쇼핑몰 화면에 노출되지 않도록 주의해 주세요. 개발 담당자에게 전달해야 한다면 꼭 필요한 사람에게만 전하시고, 담당자가 바뀌면 키를 새로 받는 방법도 있는지 확인해 두시면 좋습니다.
저희도 연동을 도와드릴 때 화면을 함께 보며 설정하는 방식으로 진행해, 키를 따로 받아 두지 않습니다. 보관 방법이 걱정되시면 상담 때 함께 이야기해 드립니다.
연동은 쇼핑몰을 무엇으로 만드셨는지에 따라 하는 일이 달라집니다. 카페24나 아임웹, 고도몰, 식스샵처럼 널리 쓰는 임대형 솔루션은 플랫폼이 정한 PG만 받는 구조라, 몰을 복제해 PG를 붙이고 승인 뒤 옮기는 방식으로 개발 없이 진행합니다.
직접 개발한 쇼핑몰은 PG사가 주는 연동 문서를 보고 개발 담당자가 결제 기능을 붙입니다. 어느 쪽이든 마지막에는 시험 결제로 결제와 취소가 제대로 되는지 확인하는 것으로 마무리합니다. 쇼핑몰을 무엇으로 만드셨는지만 알려 주시면 어느 쪽 순서로 갈지 바로 말씀드립니다.
임대형 쇼핑몰은 복제본에 붙인 뒤 옮겨 드립니다
카페24 · 아임웹 · 고도몰 같은 임대형 쇼핑몰은 플랫폼이 자기 PG와 계약해 두어, 관리자 화면의 결제 설정에 베스트페이 연동 정보를 넣는 방식으로는 붙지 않는 경우가 대부분입니다. 그래서 베스트페이는 쇼핑몰을 복제해 PG를 붙이고, 승인(며칠)을 받은 뒤 옮겨 드리는 방식으로 진행합니다.
승인을 기다리는 동안 기존 쇼핑몰은 평소대로 운영하시면 되고, 옮기는 날짜는 주문이 적은 날로 함께 잡습니다. 복제와 연결 세팅은 대행해 드릴 수 있으며, 비용은 몰 상태를 본 뒤 상담에서 협의합니다. 직접 만든 자체몰이라면 아래처럼 연동 정보를 넣어 결제창을 붙입니다.
연동 정보를 넣은 뒤에는 어떤 결제수단을 손님에게 보여 줄지 고릅니다. 신용카드만 열지, 계좌이체나 가상계좌를 함께 열지는 계약한 결제수단에 맞춰 정합니다. 계약하지 않은 수단을 켜 두면 손님이 눌렀을 때 결제가 진행되지 않을 수 있으니, 계약서에 적힌 결제수단만 켜 두시는 것이 좋습니다.
전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 어떤 수단을 켜야 하는지 헷갈리시면 계약서를 옆에 두고 함께 맞춰 드립니다.
설정을 저장했다면 쇼핑몰을 손님 입장에서 열어 봅니다. 상품을 장바구니에 담고 주문서까지 가서 결제수단 목록에 고른 수단이 제대로 보이는지 확인합니다. 결제 버튼을 눌렀을 때 결제창이 뜨는지까지 보시면 설정 단계는 끝납니다.
결제창이 뜨지 않거나 다른 상점 이름이 보인다면 연동 정보가 잘못 들어갔을 수 있으니, 그 화면을 찍어 보내 주세요. 대부분은 한두 칸을 고치는 것으로 해결됩니다. 고친 뒤에는 다시 결제창까지 열어 보며 함께 확인합니다.
자체 개발 쇼핑몰은 연동 문서를 보고 붙입니다
직접 개발한 쇼핑몰이라면 PG사가 주는 연동 문서를 바탕으로 결제 기능을 붙입니다. 큰 흐름은 손님이 결제 버튼을 누르면 결제창을 띄우고, 결제가 끝나면 그 결과를 쇼핑몰이 받아서 주문을 완료로 바꾸는 것입니다. 여기에 결제가 정말 승인됐는지 서버에서 한 번 더 확인하는 단계와, 취소 요청을 PG사로 보내는 기능이 더해집니다.
결과를 서버에서 다시 확인하는 단계를 빼먹지 않는 것이 안전한 연동의 핵심입니다. 이 단계를 거치면 누군가 결제 결과를 꾸며 보내도 주문이 완료되지 않아 쇼핑몰이 안전해집니다.
개발 담당자가 따로 계신다면 저희가 그분과 직접 이야기를 나누며 맞춰 드릴 수 있습니다. 어떤 문서를 보면 되는지, 시험용 정보와 실제 정보는 어떻게 다른지, 결과를 받을 주소는 어디로 정하면 되는지 같은 질문이 흔하게 나옵니다.
사장님이 기술 내용을 전부 이해하실 필요는 없고, 담당자와 저희 사이의 연락만 이어 주시면 됩니다. 진행 상황은 사장님께도 쉬운 말로 정리해서 알려 드립니다.
자체 개발 쇼핑몰은 화면이 휴대폰과 컴퓨터에서 다르게 보이는 일이 많아 두 환경을 모두 확인해야 합니다. 휴대폰에서는 결제창이 새 창으로 열리거나 간편결제 앱으로 넘어갔다가 돌아오는 과정이 있어서, 돌아온 뒤 주문이 제대로 완료되는지를 꼭 봅니다.
결제 도중 손님이 창을 닫았을 때 주문이 어떻게 남는지도 확인해 두면 운영하면서 헷갈릴 일이 줄어듭니다. 이런 부분은 시험 결제 단계에서 하나씩 함께 짚어 드립니다. 운영 중에 생길 만한 상황을 미리 겪어 보는 셈이라 첫 손님을 맞을 때 훨씬 든든합니다.
시험 결제로 결제와 취소를 모두 해 봅니다
설정이나 개발이 끝나면 실제 판매 전에 시험 결제를 합니다. 시험용 환경을 주는 PG사라면 그 환경에서 먼저 해 보고, 실제 환경으로 바꾼 뒤에는 적은 금액으로 한 번 더 결제해 봅니다. 결제가 끝나면 쇼핑몰 주문 목록에 주문이 결제 완료로 들어왔는지, PG사 관리자 화면에도 같은 결제가 보이는지를 나란히 놓고 확인합니다.
두 화면의 금액과 주문번호가 같으면 결제 쪽 연동은 제대로 된 것입니다. 처음 몇 건은 저희도 관리자 화면을 함께 보며 숫자를 맞춰 드립니다.
결제를 확인했다면 바로 취소도 해 봅니다. 쇼핑몰 관리자 화면에서 주문을 취소했을 때 PG사 쪽 결제도 함께 취소되는지, 반대로 PG사 관리자 화면에서 취소했을 때 쇼핑몰 주문 상태는 어떻게 되는지를 봅니다. 운영하다 보면 손님의 취소 요청이 꽤 자주 들어오기 때문에 이 흐름을 미리 익혀 두시면 좋습니다.
부분 취소를 쓰실 계획이라면 그것도 함께 시험해 봅니다. 시험으로 결제한 금액은 취소하므로 따로 남지 않게 챙겨 드립니다.
휴대폰 결제 화면도 꼭 함께 봅니다. 쇼핑몰 손님 상당수가 휴대폰으로 주문하기 때문에, 컴퓨터에서는 잘 되던 결제가 휴대폰에서 막히면 주문을 놓치게 됩니다. 휴대폰에서 결제창이 잘 뜨는지, 카드사 앱으로 넘어갔다가 쇼핑몰로 제대로 돌아오는지, 돌아온 뒤 주문 완료 화면이 보이는지 확인합니다.
사장님 휴대폰으로 직접 해 보시고, 이상한 화면이 나오면 그대로 찍어 보내 주시면 원인을 함께 찾아 드립니다. 여러 휴대폰으로 해 볼수록 손님 환경과 가까워집니다.
첫 정산까지 보고 나면 연동이 끝납니다
시험 결제를 마치고 실제 판매를 시작하면 첫 주문과 첫 정산이 남습니다. 첫 주문이 들어오면 결제가 정상으로 들어왔는지, 주문 상태가 제대로 바뀌었는지 한 번 더 확인합니다. 그다음 정산일에 계좌로 대금이 들어오는지 봅니다.
베스트페이는 익일 정산을 안내하고 있으며, 실제 정산 주기는 계약으로 확정된 대로 적용됩니다. 첫 정산이 예상한 날 예상한 금액으로 들어오면 가입 뒤 연동이 모두 끝난 것입니다.
정산 금액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액으로 들어옵니다. 취소가 섞인 날에는 취소 금액만큼 줄어든 금액이 들어오기도 해서, 처음에는 숫자가 맞는지 헷갈리실 수 있습니다. PG사 관리자 화면에서 정산 내역을 보면 어떤 결제가 언제 정산됐는지 나와 있으니, 계좌에 들어온 금액과 나란히 놓고 보시면 됩니다.
숫자가 맞지 않는다고 느끼시면 화면을 찍어 보내 주세요. 어디서 차이가 났는지 함께 풀어 드립니다. 처음 몇 번만 함께 맞춰 보시면 그다음부터는 혼자서도 금방 읽으실 수 있습니다.
연동이 끝난 뒤에도 운영하면서 손볼 일이 생깁니다. 결제수단을 더하고 싶으실 때, 쇼핑몰 솔루션을 바꾸실 때, 결제창 디자인을 바꾸고 싶으실 때가 대표적입니다. 이런 변화가 있을 때는 미리 연락 주시면 계약 내용과 설정에서 무엇을 함께 바꿔야 하는지 정리해 드립니다.
가입에서 연동, 운영까지 같은 번호로 물어보실 수 있으니, 결제와 관련해 궁금한 것이 생기면 010-3970-2769로 편하게 연락 주세요.
연동을 마치기 전에 이것을 함께 봅니다
결제와 취소가 쇼핑몰과 PG사 화면에서 같게 보입니다
휴대폰에서도 결제창이 뜨고 주문이 완료됩니다
계약한 결제수단만 손님에게 보이게 켜 둡니다
첫 정산이 예상한 날 계좌로 들어옵니다
쇼핑몰 PG 가입 후 연동, 자주 물어보시는 질문입니다
쇼핑몰 PG 가입 후 연동은 개발자가 꼭 있어야 하나요?
빌려 쓰는 솔루션이라면 개발자 없이도 진행됩니다. 다만 그 플랫폼은 결제 회사를 스스로 정해 두어 관리 화면에서 베스트페이를 고를 수 없으니, 지금 몰과 꼭 같은 몰을 하나 더 차려 결제를 걸고 며칠 뒤 승인이 떨어지면 그쪽으로 옮깁니다. 이 손품은 대신 맡아 드릴 수 있고, 값은 몰을 본 뒤 정합니다.
직접 개발한 쇼핑몰이라면 연동 문서를 보고 결제 기능을 붙여야 하므로 개발 담당자가 필요합니다. 이때는 저희가 담당자와 직접 이야기를 나누며 필요한 정보와 순서를 맞춰 드립니다. 어떤 방식으로 만드신 쇼핑몰인지 알려 주시면 연동에 무엇이 필요한지 미리 말씀드려 준비하시기 편하게 해 드립니다.
연동에 쓰는 정보는 어디서 확인하나요?
가입이 끝나면 PG사 관리자 화면 계정을 받으시는데, 연동 정보는 대개 그 관리자 화면 안에서 확인하실 수 있습니다. 상점 아이디와 키 같은 정보가 메뉴 한쪽에 정리되어 있고, 메뉴 이름은 PG사마다 조금씩 다릅니다. 처음이라 찾기 어려우시면 저희가 어느 메뉴에 있는지 바로 알려 드립니다.
이 정보는 결제를 여는 열쇠와 같아서 다른 사람에게 그대로 보내지 않도록 주의해 주세요. 개발 담당자에게 전해야 한다면 꼭 필요한 분에게만 전하시면 됩니다. 저희는 연동을 도와드릴 때 화면을 함께 보며 설정하는 방식으로 진행하니, 키를 저희에게 따로 보내 주실 필요는 없습니다. 관리자 화면 비밀번호도 사장님만 아시도록 관리해 주세요.
시험 결제는 실제 카드로 해야 하나요?
PG사가 시험용 환경을 준다면 먼저 그 환경에서 해 보고, 실제 환경으로 바꾼 뒤에는 적은 금액으로 실제 카드 결제를 한 번 더 해 봅니다. 시험용 환경에서는 결제창이 뜨는지를 보고, 실제 환경에서는 결제와 취소, 주문 상태 변경이 실제로 이어지는지를 확인하는 것이 목적입니다.
실제 카드로 시험하실 때는 사장님 카드로 소액 상품을 하나 주문해 보시면 됩니다. 시험용 상품을 잠시 만들어 두고 끝나면 내려 두는 방법도 많이 씁니다. 결제를 마치면 바로 취소까지 해 보시고, 취소가 카드 쪽에도 반영되는지 확인합니다. 어떤 순서로 해 보면 되는지는 시험 전에 저희가 정리해 드립니다.
시험 결제로 낸 금액은 어떻게 처리되나요?
시험 결제는 결제를 확인한 뒤 바로 취소해서 금액이 남지 않도록 진행합니다. 취소하면 카드 결제가 취소되어 카드 청구에서 빠지게 되고, 취소가 반영되는 시점은 카드사에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 시험을 마친 뒤 취소가 제대로 됐는지 관리자 화면에서 함께 확인해 드립니다.
시험 결제를 취소하지 않고 두면 그 금액이 정산에 포함될 수 있어 나중에 숫자를 맞출 때 헷갈리기 쉽습니다. 그래서 시험한 결제는 그날 바로 정리하는 것이 좋습니다. 여러 번 시험하셨다면 몇 건을 결제했고 몇 건을 취소했는지 저희가 관리자 화면에서 함께 세어 보고, 빠진 취소가 없는지 확인해 드립니다.
휴대폰에서 결제창이 안 뜨면 어떻게 하나요?
휴대폰에서 결제창이 뜨지 않는다면 설정이나 브라우저 쪽 문제인 경우가 많아 대부분 고칠 수 있습니다. 결제창이 팝업으로 열리도록 되어 있는데 휴대폰 브라우저가 팝업을 막고 있거나, 휴대폰용 결제 설정이 따로 켜져 있지 않은 경우가 대표적입니다.
어떤 휴대폰과 어떤 브라우저에서 생긴 일인지, 화면이 어떻게 보이는지를 찍어 보내 주세요. 저희가 보고 쇼핑몰 설정에서 고칠 부분인지, 개발 쪽에서 손볼 부분인지 구분해 드립니다. 고친 뒤에는 다시 휴대폰으로 결제와 취소를 해 보면서 카드사 앱으로 넘어갔다가 쇼핑몰로 잘 돌아오는지까지 함께 확인합니다. 고친 뒤에도 같은 일이 생기면 다시 연락 주세요.
연동을 마친 뒤에 결제수단을 더할 수 있나요?
네, 더하실 수 있습니다. 다만 결제수단마다 심사와 조건이 따로 붙는 일이 있어서 먼저 계약에 그 수단을 더하는 절차를 거친 뒤 쇼핑몰 설정에서 켜게 됩니다. 계약하지 않은 수단을 설정에서만 켜 두면 손님이 눌렀을 때 결제가 진행되지 않을 수 있습니다.
어떤 수단을 더하고 싶으신지 알려 주시면 무엇이 필요한지, 조건은 어떻게 정해지는지 정리해 드립니다. 추가가 끝나면 그 수단으로도 시험 결제와 취소를 한 번씩 해 보고, 정산 일정이 기존 수단과 다르게 잡히는지도 함께 확인해 드립니다. 손님층에 맞는 수단을 고르는 일도 함께 고민해 드립니다. 추가 절차가 끝나는 대로 바로 알려 드립니다.
쇼핑몰 솔루션을 바꾸면 연동을 다시 해야 하나요?
솔루션을 바꾸시면 새 쇼핑몰에 결제창을 다시 붙여야 하므로 연동 설정은 새로 하게 됩니다. 가맹점 가입 자체를 다시 해야 하는지는 쇼핑몰 주소가 바뀌는지, 사업자 정보가 그대로인지에 따라 달라집니다. 주소가 바뀐다면 PG 쪽 가맹점 정보에도 새 주소를 알려야 할 수 있습니다.
솔루션을 옮기실 계획이 있다면 옮기기 전에 연락 주세요. 새 솔루션에서 어떤 PG 연동을 지원하는지, 옮기는 날 결제가 끊기지 않으려면 어떤 순서로 하면 되는지를 정리해 드립니다. 옮긴 뒤에는 새 쇼핑몰에서도 시험 결제와 취소, 휴대폰 화면을 처음처럼 함께 확인합니다. 옮기는 날짜가 정해지면 미리 알려 주시면 됩니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
