쇼핑몰 PG 가입 심사 기간을 물으시면 저희는 날짜를 딱 잘라 말씀드리지 않습니다. 심사는 PG사가 먼저 신청 내용을 보고 이어서 카드사가 가맹 심사를 하는 두 단계로 진행되는데, 각 단계에서 걸리는 시간이 쇼핑몰마다 달라지기 때문입니다.
서류가 처음부터 잘 갖춰진 쇼핑몰은 순조롭게 넘어가고, 보완 요청이 몇 번 오가는 쇼핑몰은 그만큼 늦어집니다. 그래서 기간을 정하는 것은 달력이 아니라 준비 상태라고 보시는 편이 정확합니다.
기간에 영향을 주는 것은 크게 세 항목입니다. 서류가 빠짐없이 또렷하게 갖춰졌는지, 쇼핑몰 하단과 약관, 상품 화면이 서류와 맞는지, 그리고 판매 상품이 어떤 업종에 속하는지입니다. 앞의 두 가지는 접수 전에 얼마든지 맞출 수 있는 부분이라, 저희가 가장 공을 들여 미리 살피는 곳입니다.
업종은 바꿀 수 있는 것이 아니지만 어떤 업종인지 미리 알면 무엇을 더 준비해야 할지 알 수 있어 시간을 아낄 수 있습니다. 업종에 맞는 서류를 처음부터 함께 내면 심사 중에 추가로 요청받는 일도 줄어듭니다.
기간을 묻는 마음은 대개 오픈 날짜 때문입니다. 쇼핑몰 오픈 일정이 정해져 있다면 상담 때 꼭 말씀해 주세요. 남은 시간 안에서 오래 걸릴 만한 부분을 앞당기고, 기다리는 동안 할 수 있는 일을 겹쳐 진행하도록 순서를 다시 짜 드립니다.
날짜를 약속해 드릴 수는 없지만, 늦어질 수 있는 곳을 미리 짚어 두면 예상보다 길어지는 일은 크게 줄어듭니다. 진행 중에도 지금 어디까지 왔는지 단계마다 알려 드립니다.
기간을 늘리는 것은 대개 보완 요청입니다
심사가 예상보다 길어졌다는 분들의 이야기를 들어 보면 대부분 보완 요청이 한두 번 오간 경우입니다. 보완 요청이 오면 사장님이 자료를 고치거나 새로 보내고, 그것이 다시 심사로 들어가는 동안 시간이 흐릅니다. 한 번에 끝날 일이 두세 번 오가면 기간도 그만큼 늘어납니다.
그래서 보완 요청이 나올 만한 곳을 접수 전에 먼저 막아 두는 것이 기간을 줄이는 가장 확실한 길입니다. 작은 어긋남 하나가 며칠을 더 쓰게 만드는 일이 적지 않습니다.
보완 요청이 자주 나오는 곳은 정해져 있습니다. 쇼핑몰 하단 상호가 사업자등록증과 다를 때, 이용약관이나 개인정보처리방침이 첫 화면에서 연결되지 않을 때, 환불 규정이 보이지 않을 때, 정산 계좌 명의가 사업자와 다를 때가 대표적입니다.
상품 화면에 가격이 비어 있거나 상품이 거의 없을 때, 서류 사진이 흐릿할 때도 다시 연락이 옵니다. 저희는 접수 전에 이 항목을 하나씩 열어 보고 어긋난 곳을 먼저 알려 드립니다. 대부분은 몇 분이면 고칠 수 있는 것들이라 미리 보기만 해도 큰 차이가 납니다.
그래도 보완 요청이 올 수는 있습니다. 이때 중요한 것은 빨리 답하는 일입니다. 요청이 오면 저희가 무엇을 고치면 되는지 쉬운 말로 정리해 바로 전해 드리고, 사장님이 고치시는 대로 다시 접수합니다. 요청 내용을 해석하느라 시간을 쓰실 필요가 없도록 고칠 화면과 넣을 문구까지 함께 알려 드립니다.
답이 하루 늦어지면 심사도 하루 늦어지는 셈이라, 보완 요청이 왔다는 연락을 받으시면 가능한 한 빨리 봐 주시길 부탁드립니다.
업종과 판매 상품도 기간에 영향을 줍니다
판매 상품이 어떤 업종에 속하는지도 심사 기간을 좌우합니다. 의류나 생활용품처럼 흔한 상품을 파는 쇼핑몰은 심사가 비교적 단순하게 진행되는 편입니다. 반면 따로 영업 신고가 필요한 상품이나 손님 보호를 위해 더 꼼꼼히 보는 상품을 파신다면, 신고증 같은 서류가 더해지고 확인할 내용도 늘어납니다.
업종 때문에 늘어나는 시간은 미리 알면 대비할 수 있습니다. 필요한 서류를 처음부터 함께 내면 나중에 요청받는 일이 줄어듭니다. 어떤 업종에 속하는지는 상담 때 판매 상품만 들어도 대개 짐작할 수 있습니다.
많은 곳이 제한하는 업종이라면 심사 과정이 조금 더 길어질 수 있습니다. 이런 업종도 상담은 가리지 않고 받지만, 심사에서 확인할 것이 일반 업종보다 많고 되고 안 되고는 심사 결과로 나옵니다. 상담 때 판매 상품을 정확히 알려 주시면 어떤 서류와 화면이 더 필요한지 미리 정리해 드리고, 진행 상황도 단계마다 자세히 알려 드립니다.
업종 때문에 막막하셨던 분도 차근차근 진행하시면 됩니다. 진행이 길어지는 동안에도 어디까지 왔는지 숨기지 않고 말씀드립니다.
상품 구성이 넓은 쇼핑몰이라면 주력 상품을 기준으로 업종을 정하고, 나머지 상품을 신청서에 함께 적습니다. 심사 중에 상품 구성을 크게 바꾸시면 신청 내용과 달라져 다시 확인하는 시간이 생길 수 있으니, 새 상품은 가능하면 가입이 끝난 뒤 올리시길 권해 드립니다.
어떤 상품이 업종 판단에 영향을 주는지 애매하시면 상품 목록을 보여 주세요. 저희가 함께 살펴보고 신청서에 어떻게 적으면 좋을지 말씀드립니다. 같은 상품이라도 설명 문구에 따라 업종 판단이 달라질 수 있어 함께 봐 드립니다.
심사가 진행되는 동안 할 수 있는 일이 있습니다
심사를 기다리는 시간을 그냥 흘려보내지 않으셔도 됩니다. 가입이 끝난 뒤 해야 할 일 가운데 몇 가지는 심사 중에 미리 준비할 수 있습니다. 대표적인 것이 결제창 연동 준비입니다. 임대형 솔루션이라면 복제할 몰의 상품과 화면을 미리 정리해 두고, 자체 개발한 쇼핑몰이라면 개발 담당자가 연동 문서를 미리 읽어 둘 수 있게 해 두면 가입 뒤 연동이 훨씬 빨라집니다.
가입이 끝난 날 바로 연동 정보를 넣을 수 있게 해 두는 것이 목표입니다.
통신판매업 신고 준비도 함께 해 두면 좋습니다. 신고에 쓰이는 구매안전서비스 이용확인증은 PG 계약 뒤에 받는 일이 많아서, 심사 중에는 신고서에 적을 내용과 다른 첨부 서류를 미리 챙겨 두는 정도로 준비합니다. 정부24 신청 화면을 한 번 열어 보고 어느 메뉴에서 신고하는지 확인해 두시면, 확인증을 받는 날 바로 신고하실 수 있습니다.
저희가 신고 화면의 순서도 미리 짚어 드립니다. 확인증을 받은 날 신고까지 마치시면 쇼핑몰 하단에 번호를 넣는 일도 그날 끝낼 수 있습니다.
쇼핑몰 화면을 다듬는 것도 이 시간에 하시기 좋은 일입니다. 다만 하단 사업자 정보나 판매 상품처럼 심사에서 보는 부분은 그대로 두시고, 상품 사진이나 상세 설명, 배송 안내처럼 손님에게 보여 줄 내용을 채우시면 됩니다. 손님에게 보낼 주문 안내 문자나 공지 문구를 미리 써 두시는 분도 많습니다.
심사가 끝나면 바로 연락드려 다음 단계로 넘어가니, 준비해 두신 것이 그대로 이어서 쓰입니다. 준비해 두신 문구는 첫 주문 때 바로 쓰실 수 있습니다.
오픈 날짜가 정해져 있다면 미리 알려 주세요
오픈 날짜가 정해져 있다면 상담을 일찍 시작하실수록 마음이 편합니다. 쇼핑몰을 만들기 시작할 때 연락 주시면 하단 표기와 약관 화면을 처음부터 맞게 넣을 수 있어 접수 전에 고칠 일이 거의 없습니다. 쇼핑몰이 다 만들어질 즈음 서류도 함께 모이도록 순서를 맞추면, 완성되는 날 바로 접수할 수 있습니다.
반대로 오픈 직전에 연락 주시면 남은 시간 안에서 할 수 있는 일을 먼저 하는 쪽으로 순서를 다시 짭니다. 오픈 날짜가 하루라도 남아 있다면 그 안에서 할 수 있는 일부터 시작합니다.
날짜가 빠듯할 때는 오래 걸릴 만한 일을 먼저 합니다. 발급에 시간이 드는 서류를 가장 먼저 떼시고, 사이트 점검을 서둘러 마쳐 보완 요청이 나올 여지를 줄입니다. 심사가 진행되는 동안에는 연동 준비와 신고 준비를 겹쳐 해 둡니다.
이렇게 해도 오픈 날까지 가입이 끝나지 않을 것 같다면, 그동안 주문을 어떤 방법으로 받으시면 좋을지 함께 의논해 드립니다. 오픈을 미루지 않고도 판매를 시작하실 길을 찾아 드립니다.
진행 중에 일정이 바뀌는 일도 흔합니다. 쇼핑몰 오픈이 앞당겨지거나 미뤄지면 그때그때 알려 주세요. 남은 단계를 새 일정에 맞춰 다시 정리해 드리고, 서류 발급일처럼 일정에 따라 달라지는 부분도 함께 챙겨 드립니다. 심사가 예상보다 길어진다면 어디서 시간이 걸리고 있는지를 숨기지 않고 말씀드리니, 막연하게 기다리지 않으셔도 됩니다.
궁금하실 때는 언제든 전화나 문자로 물어보세요. 진행 상황을 적어 두지 않으셔도 저희가 대신 기억하고 챙깁니다.
심사 기간을 줄이려면 이것을 먼저 맞춥니다
하단 상호와 주소를 사업자등록증과 같게 맞춥니다
약관과 개인정보처리방침을 첫 화면에서 연결합니다
정산 받을 통장은 사업자 본인 이름으로 정합니다
보완 요청 연락을 받으시면 가능한 한 빨리 봐 주십니다
쇼핑몰 PG 가입 심사 기간, 자주 물어보시는 질문입니다
쇼핑몰 PG 가입 심사 기간은 보통 얼마나 걸리나요?
심사 기간은 쇼핑몰마다 달라서 정해진 날짜로 말씀드리기는 어렵습니다. PG사와 카드사 심사를 차례로 거치는데, 서류와 사이트가 처음부터 잘 갖춰져 있으면 순조롭게 넘어가고, 보완 요청이 몇 번 오가면 그만큼 늦어집니다. 판매 상품의 업종에 따라서도 확인할 내용이 달라집니다.
그래서 저희는 날짜를 약속하기보다 늦어질 만한 곳을 접수 전에 먼저 맞춰 두는 데 힘을 씁니다. 상담 때 쇼핑몰과 서류 상태를 보고 어디서 시간이 걸릴 수 있는지 미리 말씀드리고, 진행 중에도 단계가 바뀔 때마다 알려 드립니다. 오픈 일정이 있다면 함께 말씀해 주시면 그에 맞춰 순서를 짭니다. 늦어질 만한 곳을 미리 알면 기다림도 훨씬 덜 답답합니다.
심사를 빨리 끝내려면 무엇을 해 두면 좋을까요?
가장 효과가 큰 것은 보완 요청이 나올 만한 곳을 접수 전에 먼저 맞춰 두는 일입니다. 쇼핑몰 하단 상호와 주소를 사업자등록증과 같게 하고, 이용약관과 개인정보처리방침을 첫 화면에서 연결하고, 환불 규정과 상품 가격이 보이게 해 두면 다시 연락 올 일이 크게 줄어듭니다.
서류는 또렷하게, 발급일이 찍히는 서류는 접수 무렵에 새로 떼어 주시면 좋습니다. 그래도 보완 요청이 오면 빨리 답하는 것이 다음으로 중요합니다. 저희가 요청 내용을 정리해 바로 전해 드리니, 연락을 받으시면 가능한 한 빨리 봐 주세요. 이 몇 가지만으로도 기다리는 시간이 눈에 띄게 줄어듭니다. 어디부터 고칠지는 저희가 짚어 드립니다.
심사 중에 한동안 연락이 없으면 문제가 생긴 건가요?
연락이 없다고 해서 문제가 생긴 것은 아닙니다. 심사가 진행되는 동안에는 따로 알릴 일이 없어 조용한 시간이 생기기도 합니다. 저희는 접수했을 때, PG사 심사를 지났을 때, 카드사 심사가 끝났을 때처럼 단계가 바뀌면 먼저 연락드리고, 보완 요청이 오면 바로 알려 드립니다.
그래도 궁금하시면 언제든 전화나 문자로 물어보세요. 지금 어느 단계에 있는지, 다음에 무엇이 남았는지를 그 자리에서 말씀드립니다. 예상보다 오래 걸리고 있다면 어디서 시간이 걸리고 있는지도 확인해서 알려 드립니다. 막연하게 기다리시지 않도록 진행 상황을 숨기지 않고 전해 드립니다. 궁금한 마음이 드실 때 편하게 연락 주세요.
카드사마다 심사 결과가 나오는 시점이 다를 수 있나요?
네, 다를 수 있습니다. PG사 심사를 지나면 신청 내용이 카드사로 넘어가 카드사별로 가맹 심사가 진행되기 때문에, 어떤 카드는 먼저 열리고 어떤 카드는 조금 뒤에 열리기도 합니다. 그래서 가입이 끝난 직후 일부 카드만 먼저 결제되는 일도 생길 수 있습니다.
어느 카드가 열렸는지는 저희가 확인해서 알려 드립니다. 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 아직 열리지 않은 카드가 있다면 그 카드로 결제하려는 손님에게 어떻게 안내하면 좋을지도 함께 의논해 드리니, 판매를 시작하시는 데 큰 지장은 없습니다. 열린 카드가 늘어날 때마다 알려 드립니다.
심사 중에 쇼핑몰 디자인을 바꿔도 되나요?
디자인을 다듬는 것은 괜찮습니다. 다만 하단 사업자 정보와 약관 링크, 판매 상품 구성처럼 심사에서 보는 부분은 가능하면 그대로 두시길 권해 드립니다. 이 부분이 바뀌면 신청 내용과 쇼핑몰 화면이 달라져 다시 확인하는 시간이 생길 수 있습니다.
상품 사진이나 상세 설명, 배너 이미지, 색감처럼 손님에게 보여 줄 부분은 마음껏 손보셔도 됩니다. 솔루션 테마를 통째로 바꾸시는 것이라면 바꾼 뒤에도 하단 정보와 약관 링크가 그대로 보이는지 한 번 확인해 주세요. 애매하시면 바꾸기 전에 연락 주시면 괜찮은지 바로 말씀드립니다. 심사가 끝난 뒤라면 하단 정보만 그대로 지키시면 됩니다.
심사를 기다리는 동안 결제창 연동을 미리 해 둘 수 있나요?
연동을 완전히 끝내려면 가입 뒤에 받는 연동 정보가 필요하지만, 준비는 심사 중에도 충분히 해 둘 수 있습니다. 임대형 솔루션이라면 복제해 옮길 몰의 상품과 하단 정보를 미리 다듬어 두고, 자체 개발한 쇼핑몰이라면 개발 담당자가 연동 문서를 먼저 읽어 두게 하면 좋습니다.
PG사에 따라 시험용 연동 정보를 먼저 주는 곳도 있어, 그런 경우에는 실제 결제 없이 결제창이 뜨는지 미리 확인해 볼 수 있습니다. 어느 쪽이 가능한지는 진행하시는 곳에 맞춰 저희가 알려 드립니다. 이렇게 준비해 두면 가입이 끝나는 날 연동 정보를 넣고 바로 시험 결제로 넘어갈 수 있습니다. 준비할 내용은 쓰시는 솔루션에 맞춰 알려 드립니다.
심사가 길어지면 다른 곳에도 같이 신청해 봐도 되나요?
같이 신청하시는 것을 막을 수는 없지만, 먼저 왜 길어지고 있는지를 확인하시는 편이 낫습니다. 길어지는 까닭이 보완 요청이나 서류 문제라면 다른 곳에 신청해도 같은 부분에서 다시 연락이 올 가능성이 큽니다. 같은 서류를 여러 곳에 내고 보완 요청을 따로따로 챙기는 일도 꽤 번거롭습니다.
저희가 지금 어디서 시간이 걸리고 있는지 확인해서 말씀드리고, 고칠 부분이 있으면 바로 정리해 드립니다. 그래도 조건을 비교해 보고 싶으시다면 상담에서 받으신 서류 목록과 사이트 점검 결과를 그대로 쓰셔도 됩니다. 어느 쪽으로 정하시든 사장님 쇼핑몰이 빨리 결제를 받을 수 있는 쪽으로 함께 고민해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
