BESTPAY 궁금한 조건부터 함께 살펴봅니다
쇼핑몰 PG 가입이 끝난 뒤에는 결제창을 붙이고 시험 결제로 마무리하는 일이 남습니다. 혹시 거절 안내를 받으셨다면 사유를 고쳐 다시 신청하는 길도 함께 담았습니다. 어느 쪽이든 연락 주시면 지금 자리에서 다음 걸음을 같이 정해 드립니다.
AT A GLANCE / 핵심 요약
몰을 한 벌 더 차려 결제창을 다는 까닭과, 소액으로 결제해 보고 곧바로 취소해 보는 순서를 보실 수 있습니다.
거절 안내 문구를 어떻게 읽는지, 사유별로 무엇을 고쳐 다시 신청하면 되는지 차근차근 살펴볼 수 있습니다.
전화와 문자, 카카오톡 가운데 편한 길로 연락하는 법과 첫 상담에서 오가는 이야기를 미리 보실 수 있습니다.
궁금한 카드를 눌러 보시고, 더 자세한 내용은 전화로 편하게 물어보세요.
가입 이후와 관련된 설명은 아래 안내마다 역할이 다릅니다. 지금 질문에 가까운 내용을 먼저 골라보세요.
가입 후 연동에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 가입이 끝나도 결제창을 붙이고 시험해 보는 일이 남습니다. 임대형 솔루션은 왜 복제해 붙이는지, 시험 결제는 어떻게 하는지 풀었습니다.
자세히 읽어보기 →가입 거절 뒤 상담가입 거절 뒤 상담에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 거절 안내를 받으셨다고 결제를 포기하실 필요는 없습니다. 사유별로 무엇을 고치고 어떻게 다시 신청하는지 풀었습니다.
자세히 읽어보기 →쇼핑몰 PG 가입 상담쇼핑몰 PG 가입 상담에서 어떤 내용을 살펴볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 전화와 문자, 카카오톡 가운데 편한 쪽으로 연락 주세요. 쇼핑몰 주소와 파는 상품만 알려 주시면 상담을 바로 시작합니다.
자세히 읽어보기 →계약이 끝나면 PG사에서 상점 아이디와 연동 키를 받습니다. 카페24, 아임웹, 고도몰처럼 임대형 솔루션을 쓰신다면 플랫폼이 계약한 PG만 받는 구조라, 몰을 복제해 이 값을 넣고 승인(며칠)을 받은 뒤 옮겨 드립니다. 직접 개발한 쇼핑몰이라면 PG사 개발 문서에 맞춰 결제창을 붙여야 하므로, 개발을 맡은 분과 저희가 같이 연락하며 막히는 곳을 풀어 드립니다.
연결을 마치면 실제 카드로 소액 결제를 해 보고 바로 취소해 보시길 권합니다. PC와 휴대폰 양쪽에서 결제창이 뜨는지, 결제가 끝난 뒤 주문이 관리자 화면에 잡히는지, 취소가 깔끔하게 되는지를 차례로 살펴보시면 됩니다. 휴대폰에서만 결제창이 열리지 않는다면 팝업 설정이나 앱 안 브라우저 문제가 흔하니 화면을 캡처해 보내 주세요.
시험 결제에 쓴 금액은 취소하면 카드사 처리 일정에 맞춰 돌아가니 큰 금액으로 해 보실 필요는 없습니다.
거절 사유는 대개 사이트 표기나 서류, 정산 계좌 명의처럼 고칠 수 있는 것들입니다. 안내 문구가 짧아 무엇을 손봐야 할지 모르겠다면 받으신 문구를 그대로 보내 주세요. 저희가 쇼핑몰 화면과 서류를 나란히 놓고 어느 대목이 걸렸는지 짚어 드리고, 고친 뒤 다시 신청할 수 있도록 접수를 이어 갑니다.
다시 접수할 때는 어느 부분을 바꿨는지 한 줄로 적어 함께 넘기면 재접수가 한결 매끄럽습니다.
다른 곳에서 거절된 뒤 베스트페이로 다시 문의하셔도 괜찮습니다. 판매 상품의 업종이 문제였다면 많은 곳이 받기 어려워하는 업종도 카드사 승인을 받은 경로로 진행하며, 이때도 심사는 거칩니다. 결과를 미리 약속드릴 수는 없지만 가능한 길이 있는지는 상담에서 솔직하게 말씀드립니다.
전화가 어려운 시간이라면 문자나 카카오톡으로 쇼핑몰 주소와 파는 상품만 먼저 남겨 주셔도 됩니다. 내용을 살펴본 뒤 답을 드리고, 통화가 필요한 이야기는 사장님이 편한 시간으로 맞춰 다시 연락드립니다. 사는 지역과 상관없이 상담할 수 있고, 화면을 함께 봐야 하는 문제라면 캡처나 주소를 받아 같은 화면을 보며 설명해 드립니다.
첫 연락에서는 길게 설명하지 않으셔도 괜찮으니 궁금한 것 하나만 적어 보내셔도 됩니다.
매장에서 카드단말기를 함께 쓰실 계획이라면 같은 상담에서 이어서 말씀하셔도 됩니다. 단말기는 설치비와 배송비가 들지 않고, 정산은 다음 날 들어오도록 안내해 드리며, 고장은 전화 · 문자 · 카카오톡으로 접수하고 매장별 단톡방에서 주말에도 응대합니다.
쇼핑몰과 매장 결제를 한 창구에서 챙기시면 정산 내역을 맞춰 보실 때도 한결 덜 번거롭습니다.
PG사 가맹점 관리자 화면에 들어가시면 승인 내역과 정산 예정일, 입금된 금액을 날짜별로 보실 수 있습니다. 관리자 화면 주소와 로그인 정보는 계약을 마칠 때 함께 전해 드리고, 처음 들어가실 때 어느 메뉴를 보면 되는지도 짚어 드립니다. 카드사별로 정산 금액이 나뉘어 보일 수 있으니, 처음에는 날짜 하나를 골라 승인 합계와 입금액을 나란히 놓고 보시면 이해가 쉽습니다.
첫 주문이 들어온 뒤에는 쇼핑몰 주문 금액과 PG 승인 금액이 맞는지 한 번 대조해 보세요. 정산은 다음 날 들어오도록 안내해 드리고 있어서, 입금일에 통장 내역까지 맞춰 보시면 흐름이 눈에 익습니다. 숫자가 어긋나 보이면 화면을 캡처해 보내 주세요.
상점 아이디는 계약 때 받으신 안내 메일이나 저희와 주고받은 메시지에서 다시 찾으실 수 있습니다. 찾기 어려우시면 사업자 정보를 확인한 뒤 저희가 다시 알려 드리니, 혼자 여러 번 로그인을 시도하다 잠기기 전에 먼저 연락 주세요. 직원과 관리자 계정을 함께 쓰신다면 퇴사나 담당 변경이 있을 때 비밀번호를 바꿔 두시는 습관이 정산 정보를 지키는 데 도움이 됩니다.
비밀번호는 PG사 관리자 화면의 비밀번호 찾기에서 새로 정하시는 게 빠릅니다. 등록된 담당자 휴대폰이나 메일로 인증하는 방식이 많아서, 담당자가 바뀌었다면 그 정보부터 고쳐야 할 수 있습니다. 쇼핑몰 연동 키는 따로 바뀌지 않으니 결제창은 평소처럼 돌아갑니다.
결제창과 카드 명세서에는 보통 PG사에 등록된 상호가 찍힙니다. 사업자등록증 상호와 쇼핑몰 이름이 달라 손님이 헷갈릴까 걱정되신다면, 결제창 표시 이름을 바꿀 수 있는지 PG사 정책을 먼저 알아봐 드립니다. 바꿀 수 있는 때에도 PG사 검토를 거쳐야 해서 시간이 조금 걸리니, 오픈 전에 정하고 싶으시면 계약 단계에서 미리 말씀해 주세요.
바꾸기 어렵다면 쇼핑몰 하단과 주문 완료 화면에 사업자 상호를 함께 적어 두세요. 명세서에서 낯선 이름을 본 손님이 결제를 취소해 달라고 문의하는 일을 줄일 수 있습니다. 상호 자체를 바꾸실 계획이라면 사업자등록 정정 뒤에 PG사 정보 변경까지 같이 이어 드립니다.
사유가 된 부분만 고쳐서 내면 되는 때가 많습니다. 사이트 표기가 문제였다면 쇼핑몰 화면만 고치고 다시 접수하고, 계좌 명의가 문제였다면 새 통장 사본만 바꿔 넣는 식입니다. 처음 낸 서류를 저희가 가지고 있으니 무엇을 다시 낼지 골라 드립니다. 고친 화면과 새 서류를 함께 넘기면 담당자가 무엇이 바뀌었는지 한눈에 볼 수 있어서, 같은 사유로 다시 걸리는 일을 줄이는 데 보탬이 됩니다.
다만 처음 접수한 지 꽤 지났다면 발급일이 오래된 서류는 새로 떼어 주세요. 다른 PG사로 경로를 바꿔 신청하는 때에도 요구하는 양식이 조금 달라질 수 있습니다. 어느 쪽인지는 거절 안내 문구를 보고 정리해 드리니, 받으신 내용을 먼저 보내 주시면 됩니다.
먼저 PG사 관리자 화면에서 그 시각 승인 내역이 있는지 살펴봐 주세요. 승인은 됐는데 쇼핑몰 주문만 없다면 결제 완료 뒤 쇼핑몰로 돌아오는 연결이 끊긴 경우가 많고, 승인 자체가 없다면 손님 쪽에서 결제가 끝나지 않은 것입니다. 결제가 두 번 된 것 같다는 문의라면 승인 내역에서 같은 금액이 두 줄로 찍혔는지 먼저 보시고, 한 건을 취소해 드리면 손님 카드에도 반영됩니다.
승인만 남은 건은 손님께 연락해 주문을 수기로 넣거나 결제를 취소해 드리면 됩니다. 같은 일이 되풀이된다면 연동 설정을 다시 봐야 하니 결제 시각과 금액, 손님이 쓴 기기를 알려 주세요. 저희가 PG사 기술 담당과 함께 원인을 찾아 드립니다.
네, 운영하시면서 매출 규모나 판매 상품이 달라지면 언제든 다시 이야기 나눌 수 있습니다. 결제수단을 더하고 싶으시거나 정산 방식이 불편하시다면 지금 쓰시는 조건과 함께 말씀해 주세요, 바꿀 수 있는 부분이 있는지 살펴봐 드립니다. 몇 달 운영하신 뒤라면 실제 매출 흐름이 쌓여 있어서, 처음 가입할 때보다 지금 형편에 맞는 이야기를 더 구체적으로 나눌 수 있습니다.
조건을 바꾸는 일도 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 새로 정해집니다. 그래서 상담 단계에서 결과를 미리 말씀드리기는 어렵지만, 무엇이 가능하고 무엇이 어려운지는 숨기지 않고 알려 드립니다. 지금 계약서를 곁에 두고 연락 주시면 이야기가 빨라집니다.
네, 365일 A/S 접수로 문의를 받고 있어서 주말이나 공휴일에도 연락 주시면 됩니다. 전화가 바로 닿지 않을 때는 문자나 카카오톡으로 쇼핑몰 주소와 증상을 남겨 주시면 순서대로 살펴보고 답을 드립니다. 급한 일이라면 문자 첫 줄에 쇼핑몰 이름과 함께 결제가 아예 안 되는지, 일부만 안 되는지를 적어 주시면 먼저 살펴볼 곳을 빨리 좁힐 수 있습니다.
다만 PG사나 카드사 쪽 처리가 필요한 일은 평일 업무 시간에 이어서 마무리될 수 있어요. 그사이 손님 결제를 잠시 막아 둘지, 그대로 받을지는 증상을 듣고 함께 정해 드립니다. 결제 시각과 화면 캡처를 같이 보내 주시면 원인을 더 빨리 좁힐 수 있습니다.
LET’S TALK ABOUT YOUR BUSINESS
말이 정리되지 않아도 괜찮습니다.
현재 고민부터 편하게 말씀해 주세요.
이용 가능 여부와 적용 조건은 상담에서 확인해 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
