쇼핑몰 PG 가입 절차를 처음 들으면 복잡해 보이지만, 큰 줄기는 다섯 단계입니다. 상담으로 쇼핑몰 상황을 듣고, 서류와 사이트를 함께 살피고, PG사와 카드사 심사를 받고, 계약으로 조건을 정한 뒤, 결제창을 붙여 시험 결제를 해 봅니다.
순서가 정해져 있어서 앞 단계를 잘 마치면 뒤 단계가 빨라집니다. 특히 서류와 사이트 점검을 꼼꼼히 해 두면 심사에서 다시 연락 오는 일이 줄어듭니다. 다섯 단계 가운데 사장님이 가장 오래 붙잡게 되는 것은 대개 서류인데, 이 부분은 목록을 짧게 추려 드려서 부담을 덜어 드립니다.
단계마다 맡는 사람이 다르다는 점도 알아 두시면 편합니다. 상담과 서류 점검은 저희가 사장님과 같이 하고, 심사는 PG사와 카드사가 합니다. 계약은 사장님이 조건을 듣고 결정하시는 단계이고, 연동은 쇼핑몰 관리자 화면에서 저희와 함께 설정합니다.
그래서 사장님이 혼자 무언가를 붙잡고 계셔야 하는 시간은 생각보다 짧습니다. 해야 할 일이 생기면 저희가 먼저 연락드려 무엇을 하시면 되는지 한 줄로 알려 드립니다. 역할이 이렇게 나뉘어 있다는 것만 알아 두셔도 지금 기다려야 하는지, 무언가를 해야 하는지 헷갈리지 않으십니다.
절차가 길게 느껴지는 것은 대개 단계 사이에서 기다리는 시간 때문입니다. 서류가 늦게 모이거나 보완 요청에 답이 늦어지면 그만큼 다음 단계가 밀립니다. 저희는 이 틈이 벌어지지 않게 단계가 끝날 때마다 바로 다음 할 일을 정리해 드립니다.
어디까지 왔는지 궁금하실 때는 전화나 문자로 물어보시면 지금 단계와 남은 단계를 그 자리에서 말씀드립니다. 궁금한 것이 생길 때마다 물어보셔도 되니, 진행 상황을 따로 적어 두실 필요도 없습니다.
첫 상담에서는 쇼핑몰과 상품 이야기를 먼저 듣습니다
첫 상담은 서류 이야기로 시작하지 않습니다. 어떤 상품을 누구에게 파는지, 쇼핑몰은 어떤 솔루션으로 만들었는지, 사업자는 개인인지 법인인지를 먼저 여쭙니다. 이 몇 가지만 들어도 어떤 서류가 필요하고 어디서 시간이 걸릴지 대부분 그려집니다.
사장님이 미리 공부해 오실 것은 없고, 평소 쇼핑몰을 소개하듯 편하게 말씀해 주시면 됩니다. 상품 종류가 여러 항목라면 주력 상품이 무엇인지만 짚어 주셔도 충분하고, 나머지는 저희가 쇼핑몰을 보며 여쭙겠습니다.
상담 중에 쇼핑몰 화면을 같이 열어 보기도 합니다. 하단에 사업자 정보가 들어가 있는지, 이용약관과 개인정보처리방침이 연결돼 있는지, 상품 상세 화면에 가격과 배송 안내가 있는지를 함께 봅니다. 빠진 부분이 있으면 그 자리에서 무엇을 넣으면 되는지 말씀드립니다.
쇼핑몰이 아직 만들어지는 중이라면 완성될 때 넣을 내용을 미리 정리해 두는 것으로 대신합니다. 화면을 함께 보면 말로 설명하는 것보다 훨씬 빨리 정리되므로, 상담 때 쇼핑몰 주소를 꼭 알려 주세요.
상담이 끝나면 사장님 쇼핑몰에 맞춘 진행 순서와 서류 목록을 정리해서 보내 드립니다. 통신판매업 신고가 아직이라면 그 순서도 함께 적어 드립니다. 이 단계에서 조건을 바로 정하지는 않습니다. 수수료와 정산 기준은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되므로, 상담에서는 어떤 항목이 조건으로 정해지는지를 먼저 알려 드리고 궁금한 점에 답해 드립니다.
보내 드린 목록은 다른 곳과 비교하실 때 그대로 쓰셔도 되니 편하게 보관해 두세요.
접수 뒤에는 PG사와 카드사가 차례로 심사합니다
서류와 사이트가 준비되면 신청서를 써서 접수합니다. 신청서는 사장님이 알려 주신 내용을 바탕으로 저희가 같이 채우고, 제출 전에 사업자등록증과 쇼핑몰 화면이 서로 맞는지 한 번 더 봅니다. 접수가 되면 먼저 PG사가 사업자 정보와 쇼핑몰, 판매 상품을 살펴봅니다.
이 단계를 지나면 카드사로 신청 내용이 넘어가 카드사별로 가맹 심사가 이어집니다. 두 단계 모두 서류와 쇼핑몰 화면이 서로 맞는지를 보기 때문에, 접수 전에 저희가 그 부분을 먼저 맞춰 둡니다.
심사 중에 보완 요청이 오는 일도 있습니다. 하단 표기가 빠졌거나, 상품 설명이 부족하거나, 계좌 명의가 사업자와 다를 때가 흔합니다. 이런 연락은 저희가 먼저 받아서 무엇을 고치면 되는지 쉬운 말로 풀어 전해 드립니다. 사장님은 알려 드린 곳을 고치시거나 자료 한두 개를 보내 주시면 되고, 다시 접수하는 일은 저희가 맡습니다.
고친 화면을 알려 주시면 저희가 다시 열어 보고 제대로 반영됐는지까지 확인한 뒤에 접수하므로 같은 보완 요청이 반복되지 않습니다.
심사는 거치는 과정이라 결과는 신청 내용에 따라 달라집니다. 그래서 저희는 신청서를 접수하기 전에 고칠 수 있는 부분을 최대한 찾아 두는 데 힘을 씁니다. 심사가 진행되는 동안 쇼핑몰은 평소처럼 운영하셔도 되고, 결과가 나오면 바로 연락드려 다음 단계로 넘어갑니다.
진행이 예상보다 길어지면 그 까닭도 함께 말씀드립니다. 심사 결과가 나오기 전에 판매 상품을 크게 바꾸실 계획이 있다면 미리 알려 주세요. 신청 내용과 쇼핑몰 화면이 달라지지 않게 함께 맞춰 드립니다.
계약서에는 수수료와 정산 주기가 담깁니다
심사를 마치면 계약 단계로 넘어갑니다. 계약서에는 결제수단별 수수료와 정산 주기, 가입비나 연회비 같은 비용 항목이 담깁니다. 이 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되므로, 상담 때 들은 내용과 계약서 내용이 같은지 저희가 한 줄씩 짚어 드립니다.
이해가 안 되는 항목이 있으면 서명하시기 전에 얼마든지 다시 물어보셔도 됩니다. 처음 보는 용어가 나와도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 계약서의 낯선 말은 저희가 쉬운 말로 바꿔 설명해 드립니다.
정산은 베스트페이에서 익일 정산을 안내하고 있으며, 실제 적용 주기는 계약서에 적힌 대로 정해집니다. 정산 받을 계좌는 사업자 명의 계좌를 씁니다. 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 손님 결제 화면에 어떤 카드가 보이는지 미리 알아 두시면 고객 문의에 답하기도 쉽습니다.
결제수단을 여러 개 열기로 하셨다면 수단마다 정산 일정이 어떻게 잡히는지도 이때 함께 정리해 드립니다.
계약을 마치면 PG사 관리자 화면 계정과 연동에 쓰는 정보가 나옵니다. 이 정보는 결제창을 붙일 때 필요하므로 잘 보관해 두시면 됩니다. 어디에 넣어야 할지 모르셔도 괜찮습니다. 다음 단계인 연동에서 저희가 화면을 같이 보며 어느 칸에 무엇을 넣는지 하나씩 알려 드립니다.
계약 내용이 담긴 서류도 나중에 찾기 쉽게 보관해 두시길 권해 드립니다. 계정 비밀번호는 사장님만 아시도록 관리하시고, 저희는 화면을 함께 보며 설정을 도와드리는 방식으로 진행합니다.
연동과 시험 결제를 마치면 판매를 시작합니다
가입 절차의 마지막은 결제창을 쇼핑몰에 붙이는 일입니다. 카페24나 아임웹처럼 널리 쓰는 임대형 솔루션은 바로 붙이기 어려워, 몰을 복제해 PG를 연결하고 며칠 승인을 받은 뒤 옮겨 드립니다. 자체 개발한 쇼핑몰이라면 개발 담당자가 연동 문서를 보고 붙이고, 저희가 그 대화에 함께 들어갑니다.
어느 쪽이든 설정을 마친 뒤 시험 결제를 꼭 해 봅니다. 복제와 연결 세팅은 저희가 대행할 수 있고, 비용은 몰 상태를 본 뒤 상담에서 협의해 정합니다.
시험 결제는 적은 금액으로 실제처럼 주문해 보고, 바로 취소까지 해 보는 것입니다. 결제가 끝난 뒤 쇼핑몰 주문 상태가 제대로 바뀌는지, 취소하면 주문도 함께 취소되는지, 휴대폰 화면에서도 결제창이 잘 뜨는지 봅니다. 문제가 보이면 그 화면을 찍어 보내 주시면 어디를 고치면 되는지 바로 알려 드립니다.
이 단계를 건너뛰면 첫 손님이 결제하다가 불편을 겪을 수 있어 꼭 함께 합니다. 시험 결제로 결제된 금액은 바로 취소하므로 따로 비용이 남지 않도록 함께 챙겨 드립니다.
시험 결제가 끝나면 실제 판매를 시작합니다. 첫 주문이 들어오고 첫 정산이 계좌에 들어오는 것까지 확인하면 쇼핑몰 PG 가입 절차가 모두 끝납니다. 그 뒤에도 취소 처리나 정산 금액처럼 운영하면서 생기는 질문은 같은 번호로 물어보시면 됩니다.
절차가 끝났다고 연락이 끊기는 것이 아니라, 운영하는 동안 계속 같은 창구에서 도와드립니다. 판매가 늘어나 결제수단을 더 열고 싶어지시면 그때 다시 상담해 드리고, 필요한 절차도 같은 방식으로 이어서 챙겨 드립니다.
절차 중에 사장님이 하실 일은 이 정도입니다
상담 때 쇼핑몰 주소와 판매 상품을 알려 주십니다
보내 드린 목록에 있는 서류만 준비해 주십니다
보완 요청이 오면 알려 드린 곳을 고쳐 주십니다
계약 조건을 들어 보시고 결정해 주십니다
쇼핑몰 PG 가입 절차, 자주 물어보시는 질문입니다
쇼핑몰 PG 가입 절차 중에 사장님이 직접 하셔야 하는 일은 무엇인가요?
직접 하실 일은 쇼핑몰 정보를 알려 주시고, 목록에 있는 서류를 보내 주시고, 계약 조건을 듣고 결정하시는 것 정도입니다. 신청서 작성과 접수, 보완 연락은 저희가 맡기 때문에 사장님이 붙잡고 계셔야 하는 일은 많지 않습니다. 중간에 할 일이 생기면 저희가 먼저 연락드려 무엇을 하시면 되는지 짧게 알려 드립니다.
다만 대표자 본인 확인처럼 사장님만 하실 수 있는 일은 있습니다. 이런 단계가 오면 언제쯤 연락이 갈지 미리 말씀드려서 당황하지 않으시도록 합니다. 쇼핑몰 하단 표기를 고치는 일도 사장님 관리자 화면에서 해야 하지만, 어느 칸에 무엇을 넣을지는 저희가 화면을 보며 같이 정해 드리니 어렵지 않습니다.
가입 절차를 밟는 동안에도 쇼핑몰을 계속 운영해도 되나요?
네, 평소처럼 운영하셔도 됩니다. 심사는 쇼핑몰 화면과 신청 내용을 보고 진행되므로 운영을 멈추실 필요는 없습니다. 다만 심사 중에 판매 상품을 크게 바꾸시거나 하단 사업자 정보를 고치시면 신청 내용과 달라질 수 있어서, 그런 변화가 있다면 미리 말씀해 주시는 것이 좋습니다.
가입이 끝나기 전에는 카드 결제 대신 계좌 입금이나 이미 쓰시던 결제 방법으로 주문을 받으시면 됩니다. 오픈마켓에서 함께 판매하고 계신다면 그쪽은 그대로 두셔도 괜찮습니다. 가입이 끝나고 연동과 시험 결제를 마치면 그때부터 쇼핑몰에서 카드 결제를 받으실 수 있도록 바로 이어서 도와드립니다. 주문을 받는 방식이 잠시 다르다는 점만 쇼핑몰 공지에 적어 두시면 손님도 헷갈리지 않습니다.
가입이 어디까지 진행됐는지는 어떻게 알 수 있나요?
단계가 바뀔 때마다 저희가 먼저 전화나 문자로 알려 드립니다. 접수했을 때, PG사 심사를 지났을 때, 카드사 심사가 끝났을 때처럼 큰 고비마다 소식을 전해 드리니 따로 챙겨 물어보지 않으셔도 됩니다. 보완 요청이 오면 그 내용도 바로 정리해서 보내 드립니다.
그래도 궁금하실 때는 언제든 010-3970-2769로 전화나 문자를 주시거나 카카오톡으로 물어보세요. 지금 어느 단계에 있는지, 다음에는 무엇이 남았는지를 그 자리에서 말씀드립니다. 진행이 예상보다 길어지고 있다면 어디서 시간이 걸리고 있는지도 함께 설명해 드려서 막연하게 기다리시지 않도록 합니다. 소식은 짧게 정리해서 보내 드리니 바쁘실 때도 한눈에 보실 수 있습니다.
계약하기 전에 수수료와 정산 조건을 미리 들어 볼 수 있나요?
네, 계약 전에 조건을 모두 들으실 수 있습니다. 다만 수수료와 정산 기준은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정되기 때문에, 상담 첫날에 숫자를 딱 잘라 말씀드리기는 어렵습니다. 대신 어떤 항목이 조건으로 정해지는지, 쇼핑몰 상황에서 무엇이 조건에 영향을 주는지를 먼저 풀어 드립니다.
검토가 끝나면 결제수단별 수수료와 정산 주기, 가입비나 연회비 같은 항목을 정리해서 보여 드립니다. 그 내용을 보시고 결정하시면 되고, 이해가 안 되는 부분은 서명 전에 몇 번이든 다시 물어보셔도 됩니다. 계약서에 적힌 내용과 들으신 내용이 같은지도 저희가 한 줄씩 짚어 드립니다. 조건을 들어 보시고 결정은 천천히 하셔도 됩니다.
가입 절차를 중간에 멈췄다가 다시 이어서 할 수 있나요?
네, 이어서 하실 수 있습니다. 쇼핑몰 오픈이 미뤄지거나 바쁜 시기가 겹쳐 잠시 멈추셔도 그때까지 정리한 서류 목록과 사이트 점검 내용은 그대로 남아 있습니다. 다시 시작하실 때 연락 주시면 어디까지 했는지부터 짚어 드리고 남은 단계를 이어 갑니다.
시간이 꽤 지났다면 몇 가지는 새로 챙겨야 할 수 있습니다. 서류는 최근에 발급한 것을 요청하는 곳이 많아 다시 떼셔야 할 수 있고, 그 사이 쇼핑몰 화면이나 판매 상품이 바뀌었다면 신청 내용도 고쳐야 합니다. 무엇을 새로 하면 되는지는 저희가 확인해서 알려 드리니, 처음부터 다시 하신다고 생각하지 않으셔도 됩니다. 멈춘 동안 궁금한 점이 생기면 그때도 언제든 편하게 물어보세요.
대표자가 바쁜데 직원이 대신 절차를 진행해도 되나요?
상담과 서류 모으기, 사이트 점검은 직원분과 진행하셔도 됩니다. 쇼핑몰을 실제로 관리하시는 분과 이야기하는 편이 오히려 빠를 때도 많습니다. 다만 대표자 본인 확인이나 계약처럼 대표자가 직접 하셔야 하는 단계는 있어서, 그 순간에만 잠시 시간을 내 주시면 됩니다. 직원분이 쇼핑몰 관리자 화면을 다루신다면 사이트 점검도 그분과 함께 보는 편이 빠릅니다.
그런 단계가 언제쯤 올지는 미리 말씀드려서 일정을 맞추실 수 있게 합니다. 직원분과 진행하는 동안에도 중요한 결정이 필요한 부분은 대표자께 함께 전해 드리니 내용을 놓치실 일은 없습니다. 연락받을 번호를 상담 때 정해 주시면 진행 소식은 그 번호로 보내 드립니다.
쇼핑몰 오픈 날짜에 맞추려면 언제쯤 연락하면 좋을까요?
오픈 날짜가 정해졌다면 쇼핑몰을 만들기 시작할 때 바로 연락 주시는 것이 가장 좋습니다. 심사 기간은 서류와 업종, 보완 요청 여부에 따라 달라지기 때문에 여유를 두고 시작하실수록 마음이 편합니다. 일찍 상담을 받으시면 사이트를 만들면서 하단 표기와 약관 화면을 처음부터 맞게 넣을 수 있습니다.
날짜가 얼마 남지 않았더라도 일단 연락 주세요. 남은 시간 안에 할 수 있는 일을 먼저 하고, 오래 걸릴 만한 부분을 앞당겨 준비하도록 순서를 다시 짜 드립니다. 가입이 오픈 날까지 끝나지 않을 것 같다면 그동안 주문을 어떻게 받으시면 좋을지도 함께 의논해 드립니다. 급할수록 먼저 연락 주시는 편이 순서를 짜기에 훨씬 수월합니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
